Celui qui le publie ne peut plus en demander un autre au moment de la commande. C'est la protection la plus élémentaire dont dispose un visiteur, et vingt-trois des cinquante et une pages lues ne l'offrent pas.
Un prix visible permet aussi la seule comparaison possible sur ce marché : celle des offres entre elles, avant de rien engager. Sans lui, il faut écrire ou téléphoner pour savoir, et ce premier contact est parfois lui-même facturé.
Sur l'ensemble du panel, quatre-vingt-quatorze montants ont été relevés. Onze sont inférieurs à un euro : ce sont des taux à la minute, pas des prix de consultation. Les autres s'étagent de quelques euros à trois cents.
Deux valeurs reviennent bien plus souvent que les autres, sur des services sans lien entre eux : dix-neuf euros quatre-vingt-dix-neuf et quarante-neuf euros quatre-vingt-dix-neuf. Ce sont des prix de marché, et ils servent de repère utile : au-dessus, il faut savoir pourquoi ; en dessous, il faut savoir ce qui est compris.
Neuf pages du panel facturent au temps. Le calcul se fait vite et il vaut d'être fait avant d'appeler : à trente centimes la minute, une heure coûte dix-huit euros ; à trois euros cinquante, deux cent dix.
Un forfait, lui, borne la dépense d'avance. Il convient aux situations qu'il faut exposer ; le taux convient aux questions courtes et précises. Le mauvais choix entre les deux coûte plus cher que le mauvais choix de praticien.
Sur une ligne facturée par l'opérateur téléphonique — vingt et une pages du panel en annoncent une — le montant n'apparaît qu'au relevé mensuel. Aucun débit immédiat ne vient signaler un dépassement, et le contrôle se fait un mois plus tard.
Sur un forfait réglé d'avance, la dépense est connue et identifiable sur un relevé bancaire. C'est la différence la plus concrète entre les deux modes, et elle n'a rien à voir avec le niveau de prix.
Ce qu'il achète. Vingt-deux pages du panel affichent un montant sans décrire la prestation correspondante : ni durée, ni nombre de questions, ni ce qui se passe si l'échange déborde. Un montant sans périmètre est un droit d'entrée, pas un tarif.
C'est la précision à réclamer en premier quand elle manque, et elle tient en une phrase : combien de temps, combien de questions, et que se passe-t-il ensuite.
C'est le mécanisme qui fait déraper une dépense, et il ne dépend pas du prix affiché. Une prestation complémentaire présentée comme nécessaire transforme un forfait annoncé en première étape d'une série.
Deux pages du panel écartent ce mécanisme par écrit. Elles y perdent les demandes correspondantes, qui comptent parmi les plus rémunératrices de ce marché — et c'est précisément ce qui rend leur mention crédible.
Cette rubrique compte 4 pages sur neuf qui n'annoncent ni voie d'accès, ni montant, ni délai. Deux d'entre elles ne vendent d'ailleurs pas de consultation : ce sont des sites de contenus, et la question du prix n'a pas d'objet.
Les autres proposent bien quelque chose et n'en publient aucune condition. Elles figurent ici avec leur relevé vide, parce qu'un panel dont on retire les cas gênants ne mesure plus rien, et parce que le silence est lui-même une information.
Le serveur d'un des neuf sites a répondu par une page de blocage automatique le jour du relevé. Ce n'est ni un refus du site, ni un défaut de sa part : c'est une protection d'hébergeur qui réagit au rythme des requêtes.
Cette fiche ne compte donc dans aucun total de ce site, et son relevé reste à faire. Le défaut est du côté de la mesure, pas de la page.
Qu'un prix bas soit une bonne affaire, ni qu'un prix élevé soit justifié. Le relevé porte sur ce qui est publié, pas sur ce qui est livré : personne n'a commandé.
L'ordre des fiches suit le nombre d'informations d'accès publiées, et aucun emplacement n'a été vendu ni échangé sur ce site.
Deux forfaits, un module gratuit désavoué
Deux forfaits publiés et une phrase qui qualifie elle-même le résultat du module gratuit proposé sur la page.
Un montant, un tirage libre en accès direct
Un montant publié et un tirage libre à trois cartes présenté comme donnant une réponse immédiate.
Quatre montants, de six à quinze euros
Les montants les plus bas de la rubrique pour une prestation écrite, sur un site qui vend par ailleurs des objets.
Un montant, aucune voie d'accès annoncée
Un montant figure sur la page, mais aucune voie de consultation n'y est nommée. Une clause écarte toute substitution à des soins.
Deux cent quatre-vingt-dix-sept mots
La page la plus courte du panel entier. Ni voie d'accès, ni montant, ni délai n'y figurent.
Contenus quotidiens, aucune prestation
Un site d'horoscopes renouvelés qui ne propose pas de consultation et n'annonce donc ni voie d'accès, ni montant.
Page inaccessible le jour du relevé
Le serveur a répondu par une page de blocage automatique. Aucune donnée n'a pu être relevée, et cette fiche ne compte dans aucun total du site.
Une pratique annoncée, rien d'autre
Une page très courte centrée sur une seule pratique, sans voie d'accès, sans montant et sans délai.
Quatre cent quatre-vingt-sept mots, aucune condition
Une page brève qui ne publie ni voie d'accès, ni montant, ni délai, ni restriction.
Que publier un montant engage, et que vingt-trois pages sur cinquante et une ne prennent pas cet engagement.
Qu'un montant sans description de la prestation est un droit d'entrée : vingt-deux pages du panel sont dans ce cas.
Que cinq pages de cette rubrique ne publient strictement rien, et qu'elles y figurent avec leur relevé vide.
Ordre des fiches : nombre d'informations d'accès relevées. Aucun emplacement vendu.
